POLITICA DE PRIVACIDAD - FenixPlay

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos que los datos personales que nos proporciones seran tratados por:

• Responsable: FenixPlay
• Domicilio: Espana
• Email de contacto: support@FenixPlay.app
• Actividad: Desarrollo y gestion de una app para organizacion de torneos de padel.

2. QUE DATOS RECOGEMOS?

• Nombre y apellidos (opcional)
• Direccion de correo electronico
• Contrasena (almacenada de forma cifrada)
• Datos de inscripcion en torneos (historial, fecha, pagos)
• Datos de pago (a traves de plataformas externas seguras como Stripe)

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

• Gestionar el registro y acceso a la app
• Permitir la inscripcion a torneos
• Enviar notificaciones relacionadas con torneos o actividades de la app
• Enviar comunicaciones comerciales (solo si nos das consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales (facturacion, fiscalidad)

4. LEGITIMACION

• Ejecucion de un contrato (uso de la app)
• Consentimiento del usuario (cuando se requiera)
• Obligacion legal (en caso de facturacion o requerimientos legales)

5. CONSERVACION DE DATOS

Los datos de cuenta se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Tras la solicitud de eliminacion, se borraran en un plazo maximo de 30 dias, salvo obligacion legal de conservacion. Los datos fiscales se conservan 5 anos (Ley General Tributaria). Los datos de monitorizacion se conservan un maximo de 90 dias.

6. CESION DE DATOS

No se cederan datos a terceros, salvo obligacion legal o necesidad para la prestacion del servicio. FenixPlay utiliza los siguientes procesadores de datos:

• Stripe (pagos, PCI DSS)
• Supabase (base de datos y autenticacion, servidores UE)
• ImageKit (imagenes)
• Sentry (monitorizacion de errores, interes legitimo Art. 6.1.f RGPD)
• Amazon SES (correos transaccionales)

Todos actuan como encargados del tratamiento bajo contrato.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificacion, supresion, limitacion, portabilidad y oposicion enviando un email a: support@FenixPlay.app, indicando "Ejercicio derechos RGPD" y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

Tambien puedes presentar una reclamacion ante la AEPD (www.aepd.es).

8. SEGURIDAD

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como el cifrado de contrasenas y el uso de servidores seguros.

9. POLITICA DE REEMBOLSOS

Las tarifas de publicacion de torneos no son reembolsables una vez el torneo ha sido publicado. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento y la cancelacion surtira efecto al final del periodo de facturacion. No se realizan reembolsos proporcionales. En caso de cobro duplicado o error tecnico, FenixPlay procedera al reembolso integro en un plazo de 14 dias habiles.

De conformidad con el articulo 103.m) del RDL 1/2007 y el articulo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE, al confirmar el pago usted consiente expresamente la ejecucion inmediata del servicio digital y reconoce la perdida de su derecho de desistimiento.

10. CAMBIOS EN LA POLITICA

Esta politica puede ser modificada. Te informaremos por email o a traves de la app en caso de cambios sustanciales.