Borrar tu Cuenta de FenixPlay
Guía completa para eliminar tu cuenta y datos de forma segura
⚠️ Acción Irreversible
Borrar tu cuenta es una acción permanente e irreversible. Una vez completado, no podrás recuperar tu cuenta ni los datos asociados.
📱 Cómo Borrar tu Cuenta desde la App
Para borrar tu cuenta de FenixPlay, sigue estos pasos desde tu dispositivo móvil:
Abre la App FenixPlay
Asegúrate de estar conectado con tu cuenta
Ve a tu Perfil
Toca el icono de perfil en la parte inferior derecha de la pantalla
Busca el Botón "Borrar Cuenta"
Desplázate hacia abajo en tu perfil hasta encontrar la sección de configuración de cuenta
Confirma la Eliminación
Lee la información sobre lo que se eliminará y confirma tu decisión
🗑️ ¿Qué se Elimina al Borrar tu Cuenta?
Al borrar tu cuenta, se eliminarán permanentemente todos los datos asociados:
✅ Se Eliminan Completamente:
- • Tu perfil de usuario
- • Información personal (nombre, email)
- • Historial de torneos
- • Estadísticas de juego
- • Configuraciones de la app
- • Datos de sesión
ℹ️ Se Conservan (por ley):
- • Registros de facturación (7 años)
- • Datos de seguridad (si aplica)
- • Información legal requerida
- • Historial de partidos y torneos creados (para que otros participantes puedan seguir viéndolos)
⏱️ Tiempo de Procesamiento
Proceso de eliminación:
- • Eliminación inmediata: Tu cuenta se desactiva al instante
- • Datos personales: Se eliminan en las siguientes 24-48 horas
- • Backups: Se eliminan en un máximo de 30 días
- • Confirmación: Recibirás un email de confirmación
🔄 Alternativa antes de Borrar
Antes de borrar tu cuenta, considera esta alternativa:
📱 Desactivar Temporalmente
Puedes desactivar tu cuenta temporalmente y reactivarla más tarde si cambias de opinión.
📞 ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes problemas para borrar tu cuenta o tienes preguntas, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte:
📱 Desde la App:
Perfil → Ayuda → Contactar Soporte
Soporte directo desde la aplicación
📋 Información Importante sobre la Eliminación
Esta página proporciona toda la información necesaria para la eliminación de cuentas:
- ✅ Referencia a FenixPlay: Información específica de nuestra aplicación
- ✅ Pasos claros: Instrucciones paso a paso para borrar la cuenta
- ✅ Tipos de datos: Especificación clara de qué se elimina y qué se conserva
- ✅ Periodos de retención: Información sobre tiempos de eliminación
- ✅ Contacto de soporte: Múltiples formas de obtener ayuda
🔒 Tu Privacidad es Nuestra Prioridad
En FenixPlay, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Nuestro proceso de eliminación de cuentas está diseñado para ser:
- • Transparente: Sabes exactamente qué se elimina
- • Seguro: Tus datos se eliminan de forma permanente y segura
- • Rápido: Proceso completado en un máximo de 30 días
- • Cumplidor: Sigue todas las regulaciones de protección de datos